Flipar CEO de agência de viagens xinga cliente e renuncia ao cargo

CEO de agência de viagens xinga cliente e renuncia ao cargo

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  • Depois de ter surtado contra os próprios clientes, o CEO da empresa “Hurb” (antiga Hotel Urbano), João Ricardo Mendes, renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24/04). Quer entender toda a treta? O Flipar te explica nessa galeria!
  • A Hurb já vinha acumulando uma sequência grande de queixas referentes a viagens vendidas durante a pandemia. No modelo de venda, o consumidor podia apresentar três opções de datas para embarcar.
  • O site conseguia seduzir muitos consumidores a pagarem preços extremamente baixos em viagens para destinos de primeira linha.
  • Tinham pacotes com passagem e hospedagem para passar uma semana no Japão saindo por 2 mil reais, por exemplo.
  • Acontece que milhares de pessoas disseram que não estavam conseguindo marcar as viagens. Só nos últimos seis meses, constam pelo menos 30 mil reclamações contra a empresa no site “Reclame Aqui”.
  • Alegando que não estavam mais recebendo pagamentos da plataforma, diversos hotéis e pousadas começaram a mandar emails para os hóspedes avisando que não aceitariam mais clientes da “Hurb”.
  • Na semana passada, o CEO da empresa, João Ricardo Mendes, vazou dados pessoais de um cliente que havia reclamado na internet por não ter suas passagens aéreas emitidas.
  • O empresário fez uma ligação para um cliente da empresa, que fazia parte de um grupo de viagens no WhatsApp, e disse coisas como: “Puxei sua capivara toda, não sabe nem falar seu retardado, bundão. (...) Fica satisfeito de não viajar. Tá arriscado alguém bater nessa m* da sua casa hoje seu otário”.
  • O vídeo do CEO rapidamente circulou nas redes e diversos internautas ficaram revoltados com a atitude do cara.
  • E não parou por aí: depois de ameaçar o cliente, João Ricardo ainda disse que ele mesmo iria cancelar a viagem do rapaz.
  • Depois disso, João pergunta a um funcionário do Hurb que aparece no vídeo “José José José, o que que ele ganhou, seu José?”, e então o funcionário responde: “Uma coisa mole que se ele botar a mão fica dura”.
  • Não bastasse a piadinha de mal gosto, João Ricardo ainda expôs o cliente divulgando CPF, email, número do cartão, data de nascimento e o número de celular dele no grupo.
  • O próprio cliente divulgou tudo nas redes sociais.
  • Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), expor dados de clientes é crime e pode gerar uma multa de até 2% do faturamento da empresa.
  • Uma pessoa do grupo chegou a pedir para João Ricardo apagar os dados e ele responde que “é para quem quiser passar trote”.
  • O próprio cliente que foi exposto publicou as ameaças no Twitter e criou um grupo no Facebook chamado “Prejudicados do Hotel Urbano”. O grupo já conta com mais de 24 mil membros.
  • Essa não foi a primeira vez que o CEO fez um vídeo ironizando a insatisfação dos clientes. No dia 11/04, João Ricardo publicou um vídeo em sua página no LinkedIn em que aparece “pisoteando” uma faixa contendo reclamações contra a empresa.
  • Nesta segunda-feira (24/04), o empresário divulgou uma carta em que admitia ter cometido erros.
  • Quem vai assumir o cargo interinamente é Otávio Brissant, chefe do Conselho Administrativo da empresa.
  • João Ricardo ainda segue como fundador e principal acionista da empresa. Ele disse que pretende tirar uma licença para “aprender como liderar”.
  • A “Hurb” começou a atuar como agência online de viagens há 14 anos, ainda como “Hotel Urbano”, e fez um sucesso estrondoso no Brasil durante muito tempo.
  • O maior trunfo do site era conseguir parcerias com hotéis, pousadas e companhias aéreas, o que permitia a prática de preços acessíveis aos consumidores.
  • Depois de ter surtado contra os próprios clientes, o CEO da empresa “Hurb” (antiga Hotel Urbano), João Ricardo Mendes, renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24/04). Quer entender toda a treta? O Flipar te explica nessa galeria!
  • A Hurb já vinha acumulando uma sequência grande de queixas referentes a viagens vendidas durante a pandemia. No modelo de venda, o consumidor podia apresentar três opções de datas para embarcar.
  • O site conseguia seduzir muitos consumidores a pagarem preços extremamente baixos em viagens para destinos de primeira linha.
  • Tinham pacotes com passagem e hospedagem para passar uma semana no Japão saindo por 2 mil reais, por exemplo.
  • Acontece que milhares de pessoas disseram que não estavam conseguindo marcar as viagens. Só nos últimos seis meses, constam pelo menos 30 mil reclamações contra a empresa no site “Reclame Aqui”.
  • Alegando que não estavam mais recebendo pagamentos da plataforma, diversos hotéis e pousadas começaram a mandar emails para os hóspedes avisando que não aceitariam mais clientes da “Hurb”.
  • Na semana passada, o CEO da empresa, João Ricardo Mendes, vazou dados pessoais de um cliente que havia reclamado na internet por não ter suas passagens aéreas emitidas.
  • O empresário fez uma ligação para um cliente da empresa, que fazia parte de um grupo de viagens no WhatsApp, e disse coisas como: “Puxei sua capivara toda, não sabe nem falar seu retardado, bundão. (...) Fica satisfeito de não viajar. Tá arriscado alguém bater nessa m* da sua casa hoje seu otário”.
  • O vídeo do CEO rapidamente circulou nas redes e diversos internautas ficaram revoltados com a atitude do cara.
  • E não parou por aí: depois de ameaçar o cliente, João Ricardo ainda disse que ele mesmo iria cancelar a viagem do rapaz.
  • Depois disso, João pergunta a um funcionário do Hurb que aparece no vídeo “José José José, o que que ele ganhou, seu José?”, e então o funcionário responde: “Uma coisa mole que se ele botar a mão fica dura”.
  • Não bastasse a piadinha de mal gosto, João Ricardo ainda expôs o cliente divulgando CPF, email, número do cartão, data de nascimento e o número de celular dele no grupo.
  • O próprio cliente divulgou tudo nas redes sociais.
  • Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), expor dados de clientes é crime e pode gerar uma multa de até 2% do faturamento da empresa.
  • Uma pessoa do grupo chegou a pedir para João Ricardo apagar os dados e ele responde que “é para quem quiser passar trote”.
  • O próprio cliente que foi exposto publicou as ameaças no Twitter e criou um grupo no Facebook chamado “Prejudicados do Hotel Urbano”. O grupo já conta com mais de 24 mil membros.
  • Essa não foi a primeira vez que o CEO fez um vídeo ironizando a insatisfação dos clientes. No dia 11/04, João Ricardo publicou um vídeo em sua página no LinkedIn em que aparece “pisoteando” uma faixa contendo reclamações contra a empresa.
  • Nesta segunda-feira (24/04), o empresário divulgou uma carta em que admitia ter cometido erros.
  • Quem vai assumir o cargo interinamente é Otávio Brissant, chefe do Conselho Administrativo da empresa.
  • João Ricardo ainda segue como fundador e principal acionista da empresa. Ele disse que pretende tirar uma licença para “aprender como liderar”.
  • A “Hurb” começou a atuar como agência online de viagens há 14 anos, ainda como “Hotel Urbano”, e fez um sucesso estrondoso no Brasil durante muito tempo.
  • O maior trunfo do site era conseguir parcerias com hotéis, pousadas e companhias aéreas, o que permitia a prática de preços acessíveis aos consumidores.

  • Depois de ter surtado contra os próprios clientes, o CEO da empresa “Hurb” (antiga Hotel Urbano), João Ricardo Mendes, renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24/04). Quer entender toda a treta? O Flipar te explica nessa galeria!

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  • A Hurb já vinha acumulando uma sequência grande de queixas referentes a viagens vendidas durante a pandemia. No modelo de venda, o consumidor podia apresentar três opções de datas para embarcar.

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  • O site conseguia seduzir muitos consumidores a pagarem preços extremamente baixos em viagens para destinos de primeira linha.

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  • Tinham pacotes com passagem e hospedagem para passar uma semana no Japão saindo por 2 mil reais, por exemplo.

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  • Acontece que milhares de pessoas disseram que não estavam conseguindo marcar as viagens. Só nos últimos seis meses, constam pelo menos 30 mil reclamações contra a empresa no site “Reclame Aqui”.

    Flipar

  • Alegando que não estavam mais recebendo pagamentos da plataforma, diversos hotéis e pousadas começaram a mandar emails para os hóspedes avisando que não aceitariam mais clientes da “Hurb”.

    Flipar

  • Na semana passada, o CEO da empresa, João Ricardo Mendes, vazou dados pessoais de um cliente que havia reclamado na internet por não ter suas passagens aéreas emitidas.

    Flipar

  • O empresário fez uma ligação para um cliente da empresa, que fazia parte de um grupo de viagens no WhatsApp, e disse coisas como: “Puxei sua capivara toda, não sabe nem falar seu retardado, bundão. (...) Fica satisfeito de não viajar. Tá arriscado alguém bater nessa m* da sua casa hoje seu otário”.

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  • O vídeo do CEO rapidamente circulou nas redes e diversos internautas ficaram revoltados com a atitude do cara.

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  • E não parou por aí: depois de ameaçar o cliente, João Ricardo ainda disse que ele mesmo iria cancelar a viagem do rapaz.

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  • Depois disso, João pergunta a um funcionário do Hurb que aparece no vídeo “José José José, o que que ele ganhou, seu José?”, e então o funcionário responde: “Uma coisa mole que se ele botar a mão fica dura”.

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  • Não bastasse a piadinha de mal gosto, João Ricardo ainda expôs o cliente divulgando CPF, email, número do cartão, data de nascimento e o número de celular dele no grupo.

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  • O próprio cliente divulgou tudo nas redes sociais.

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  • Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), expor dados de clientes é crime e pode gerar uma multa de até 2% do faturamento da empresa.

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  • Uma pessoa do grupo chegou a pedir para João Ricardo apagar os dados e ele responde que “é para quem quiser passar trote”.

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  • O próprio cliente que foi exposto publicou as ameaças no Twitter e criou um grupo no Facebook chamado “Prejudicados do Hotel Urbano”. O grupo já conta com mais de 24 mil membros.

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  • Essa não foi a primeira vez que o CEO fez um vídeo ironizando a insatisfação dos clientes. No dia 11/04, João Ricardo publicou um vídeo em sua página no LinkedIn em que aparece “pisoteando” uma faixa contendo reclamações contra a empresa.

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  • Nesta segunda-feira (24/04), o empresário divulgou uma carta em que admitia ter cometido erros.

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  • Quem vai assumir o cargo interinamente é Otávio Brissant, chefe do Conselho Administrativo da empresa.

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  • João Ricardo ainda segue como fundador e principal acionista da empresa. Ele disse que pretende tirar uma licença para “aprender como liderar”.

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  • A “Hurb” começou a atuar como agência online de viagens há 14 anos, ainda como “Hotel Urbano”, e fez um sucesso estrondoso no Brasil durante muito tempo.

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  • O maior trunfo do site era conseguir parcerias com hotéis, pousadas e companhias aéreas, o que permitia a prática de preços acessíveis aos consumidores.

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